ما هي الأعمال والظائف التي سيقضي عليها الذكاء الاصطناعي؟

منذ بزوغ الذكاء الاصطناعي انتشرت الكثير من الأحاديث والشائعات عن قضاء الذكاء الاصطناعي عن الأعمال والوظائف في العالم. يُسعدني أن أخبرك أن معظمها خاطئ، فالـ AI لا يستطيع تعويض عمل بأكمله، وإنما مساعدة المستخدمين في إنجاز وظائفهم بشكل أفضل.

في تقرير من Revelio Labs أشار التقرير إلى أن الـ AI قد يعوض في الخمس سنين القادمة 30% من الوظائف بالفعل لكنه لن يقضي عليها كليًا. وضح التقرير أيضا أنواع الأعمال والوظائف التي قد يقضي عليها الذكاء الاصطناعي مستقبلًا.

1 – أعمال السكرتير

في نفس التقرير من Revelio Labs أشار إلى أن أكثر الوظائف تهديدًا بالانقراض من طرف الـ AI هي وظائف الإناث بشكل عام، أهمها أعمال السكرتيرة. تتمحور وظيفة السكرتير(ة) على جدولة المواعيد، تنظيم الوثائق، إنشاء الاجتماعات، اختصار الملفات الطويلة، توفير المساعدة في المهمات الصعبة … وهي تقريبًا نفسها الأعمال والوظائف التي يقوم بها الذكاء الاصطناعي او حتى خدمات مثل ChatGPT.

2 – كتابة الوثائق الرسمية

واحدة من أبرز مهمات الذكاء الاصطناعي وخدمات مثل ChatGPT هو كتابة محتوى انطلاقًا من وصفها. فإن اخبرت الذكاء الاصطناعي: ” اكتب لي طلب توظيف ” فسيقوم بإنشاء واحد احترافي من أجلك. لو طلبت منه ” كتابة سكربت نصي لفيديو على اليوتيوب ” سيوفر لك ما طلبته. الكتابة بشكل عام يمكن تعويض جزء منها من طرف الذكاء الاصطناعي.

بالرغم من ذلك، فإن أكثر ما يجيده الـ AI هو كتابة الوثائق الرسمية: طلبات توظيف، كتابة التقارير …

3 – الدعم التقني والفني

هل خاب ظنك يومًا حين اتصلت بالدعم التقني والفني لشركة ما لحل مشكل من أجلك ولم ينجحوا في ذلك؟ خصوصا إن تحدثت معهم من خلال دعم الشات، فالكثير من الشركات توفر ذلك الآن وللأسف لا تقدم لك المساعدة اللازمة.

عبر الذكاء الاصطناعي وخدمات مثل ChatGPT يمكن بناء بوتات تقدم الدعم الفني والتقني للمستخدمين عبر التحدث معهم في الشات ومسايرتهم إلى حين حل مشاكلهم الخاصة. حتى الآن يوجد بوتات “غبية” لا تقدم لك سوى معلومات تم برمجتها مسبقًا.

4 – بعض الخدمات في المجال البرمجي

صرح موقع Stackoverflow ( وهو واحد من أكبر المجتمعات الخاصة بحلول المشاكل البرمجية ) أنه فقد 14% من الزيارات (Traffic) منذ بداية سنة 2023. ويعود السبب في ذلك أن الكثير من المطورين الآن يعتمدون على ChatGPT وبوتات الـ AI لحل مشاكلهم البرمجية وصناعة أكواد بدل البحث في مجتمعات البرمجة. ساعد الذكاء الاصطناعي المطورين في إنشاء أكواد برمجية بشكل أسرع، أصبحت البرمجة نظريًا أسهل بالذكاء الاصطناعي. لكنها لن تعوض المبرمج أو المطور إطلاقًا في المستقبل، لكن ستؤثر على المجال حتمًا.

5 – خدمات إدخال البيانات وتحليلها

إدخال البيانات (Data Entry) وتحليل البيانات (Data analytics) هي واحدة من المجالات الأكثر تأثرًا بالـ AI عمومًا، وقد تقضي على مئات الوظائف في المستقبل. يقضي الأشخاص الكثير من الوقت في كتابة المعطيات على شكل بيانات، ويقضي الكثيرون المزيد من الوقت في تحليلها وتصنيفها وفلترتها. الذكاء الاصطناعي الآن قادر على القيام بنفس الخدمات بشكل ذكي واوتوماتيكي وبدون كلل أو ملل.

6 – خدمات الاستقبال (Receptionists)

بشكل شبيه بخدمات السكرتير، كذلك خدمات الاستقبال التي تقوم بالاهتمام بالعملاء الجدد واستفسارهم عن رغباتهم. أقرب مثال يوضح لك كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعويض خدمات الاستقبال هو في خدمات طلبات الوجبات السريعة. لا تحتاج الآن لشخص ليأخذ طلبك، من خلال الآلات المتاحة يمكن تشكيل طلبك والتوصل به. الأمر سيان الآن في جميع المجالات تقريبا بمساعدة الـ AI.

7 – خدمات التدقيق اللغوي (Proofreading)

التدقيق اللغوي هي واحدة من أهم الخدمات المطلوبة بين الكتاب بشكل خاص. حين يكتب كاتب كتابه فإنه من الضروري التحقق من صحة الكلمات والعبارات وخلوها من أي أخطاء. ويوجد الكثير من المحترفين في مجال التدقيق اللغوي الذين يتقاضون أموالًا طائلة مقابل عملهم، لكن الذكاء الاصطناعي قد يخرب عليهم هذه الحرفة. بحيث يمكن الآن التحقق من سلامة النصوص والكتب والمقالات عبر الـ AI.

بالرغم من أن الكثير من المجالات قد يعوضها الـ AI، لكن الأمر يتعلق بالمستقبل البعيد حتى. فكل الدراسات تشير إلى أن هذه التحديثات لا يمكنها أن تصبح ممكنة حتى سنة 2025 – 2030 على الأقل.